LCCENTER
Procédure de suppression du compte et des données
Comment demander la suppression de votre compte LCCENTER ou d'une partie de vos données.
Cette procédure concerne l'application LCCENTER publiée sur Google Play par LCCENTER. Elle détaille les étapes, les données supprimées ou conservées et les délais appliqués.
1. Comment demander la suppression du compte
Depuis l'app LCCENTER : Profil > Paramètres > Supprimer mon compte (si disponible). Sinon, envoyez un email à lccenter@gmail.com avec l'objet « Suppression de compte LCCENTER », votre numéro de téléphone et l'email associé. Nous accusons réception sous 72 h et finalisons la clôture sous 30 jours maximum, sauf contrainte légale.
2. Données supprimées
Identifiants de compte (email/téléphone, hachage du mot de passe), préférences, tokens de session, journaux applicatifs rattachés au compte, historique de connexion et paramètres d'affichage. Les sauvegardes sont purgées suivant leur cycle (jusqu'à 30 jours).
3. Données conservées et durées
Nous conservons les transactions, preuves de paiement, traces anti-fraude et informations nécessaires à la comptabilité et aux obligations légales (jusqu'à 5 ans ou la durée légale locale). Les données liées à un litige en cours sont gardées jusqu'à résolution. Les statistiques agrégées sont anonymisées et peuvent être conservées.
4. Suppression partielle (optionnelle)
Vous pouvez demander la suppression de certaines données sans fermer votre compte (désinscription marketing, nettoyage de l'historique des sessions, retrait d'un moyen de paiement). Envoyez un email avec l'objet « Suppression partielle » en précisant ce que vous souhaitez effacer. Nous appliquons les mêmes délais de traitement.
5. Confirmation
Une fois l'opération effectuée, nous envoyons un email de confirmation précisant ce qui a été supprimé et ce qui reste conservé, ainsi que les durées de conservation restantes.